Cara menghubungi Mandiri Call Center untuk keluhan pelanggan
Keberadaan Mandiri Call Center memang menjadi salah satu tempat terbaik bagi nasabah yang ingin mengeluh atau mendapatkan masalah saat melakukan transaksi. Bank ini juga memfasilitasi akses anggota terhadap layanan pengaduan baik secara lisan maupun tertulis.
Menjadi nasabah bank, tidak lepas dari berbagai jenis masalah yang muncul, seperti kartu debit/kredit yang hilang, nomor PIN yang terlupakan, paspor yang hilang, keinginan untuk memblokir ATM dan ketidakmampuan untuk melakukan kegiatan transaksional. Tentu saja sejumlah masalah ini terjadi pada Anda, bukan?
Untuk mengatasi masalah ini, Anda tidak perlu terlalu khawatir atau khawatir, karena keberadaan call center Mandiri mungkin menjadi referensi terbaik. Keberadaan call center tersebut dipastikan sesuai dengan ketentuan otoritas jasa keuangan atau OJK yang berlaku. Mekanisme pengajuan pengaduan dari Bank Mandiri juga sangat mudah.
Ada nomor pusat panggilan di mana Anda dapat menghubungi Anda kapan saja. Bagi Anda yang ingin mengajukan komplain, pastikan Anda melakukannya dengan baik. Pastikan untuk memberi tahu detail masalah yang dia hadapi. Pastikan Anda memberikan beberapa dokumen penting, termasuk ketersediaan buklet.
Ketersediaan layanan pengaduan semacam itu tersedia di cabang bank. Meski caranya cukup mudah, tak sedikit masyarakat yang belum mengetahui bagaimana mekanisme yang benar dalam kontak dengan call center Mandiri tersebut. Tidak sedikit dari klien yang melepaskan niat mereka untuk melakukan definancing karena kurangnya pengetahuan tentang prosedur tersebut.
Sekilas tentang Bank Mandiri sebagai perusahaan publik
Sebelum Anda mengetahui layanan call center, Anda juga harus mengetahui sekilas tentang bank ini. PT Bank Mandiri Tbk sendiri merupakan bank dengan aset signifikan di Indonesia. Selain itu, ternyata tercatat sebagai perusahaan publik di Bursa Efek Indonesia, memiliki ticker BMRI.
Didirikan pada 2 Oktober 1998, perusahaan sendiri pada awalnya merupakan bagian dari program restrukturisasi bank yang dikelola oleh pemerintah Indonesia. Saat itu, terjadi krisis ekonomi di mana bank-bank BUMN yaitu Bank Dagang Negara, Bumi Daya, Ekspor Impor Indonesia dan Pembangunan Indonesia digabung menjadi satu. Yakni, nama Bank Mandiri diberikan.
Dalam perjalanannya sendiri, Mandiri terus mengembangkan beragam produk perbankan yang dapat dipilih oleh calon nasabah sesuai dengan kebutuhan masing-masing. Produk yang ditawarkan oleh Mandiri Call Center dapat mencakup produk deposito untuk produk kredit.
Apalagi pekerjaan Mandiri juga tak terbantahkan. Ini bukan tanpa alasan, karena perusahaan telah dengan jelas mencapai perkembangan signifikan dalam penyediaan layanan untuk sektor usaha kecil dan menengah dari perusahaan ritel yang memberikan kontribusi signifikan. Juga tidak perlu diragukan lagi kinerja implementasinya.
Ada berbagai jenis layanan yang telah ditawarkan oleh perusahaan kepada pelanggan mereka. Selain adanya berbagai jenis produk simpan pinjam yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan nasabahnya, Mandiri juga menyediakan layanan call center 24 jam, yang dapat menjadi tempat terbaik untuk mengajukan keluhan. Hal ini menjadikan perusahaan tersebut sebagai salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia.
Pusat Panggilan Swalayan untuk Pengaduan
Pada titik ini, Kamu masih harus mencari layanan call center, bukan? Bagi Anda yang ingin mengajukan komplain atau komplain, Anda bisa menghubungi 14000. Namun nomor tersebut hanya bisa diakses oleh seseorang di wilayah Surabaya, Palembang, Jakarta, Medan, Bogor, Yogyakarta, Denpasar, Jakarta, Banjarmasin, Semarang dan Makasar.
Bagi pelanggan yang sedang berada di luar kota di atas, tidak perlu khawatir. Karena anda bisa menghubungi call center Mandiri di (021) 5299-7777. Tarif di mana Anda akan dikenakan kepada pelanggan juga sangat murah. Anda dapat langsung menghubungi melalui telepon atau ponsel. Sementara itu, jika Anda menelepon 14000, Anda akan dikenakan tarif logis .
Bagi Anda pengguna ponsel, Anda akan dikenakan tarif tetap denganbiay per menit. Untuk lebih jelasnya, simak ulasan di bawah ini.
- Kartu helo Telkomesel akan dikenakan biaya Rp 1200
- Telkomesel Simpat Rp1.800
- Indosate Rp1.700
- Xl Rp1.7000
- Flexi Jakarta lokasl
Sementara itu, tarif Telkom akan berlaku bagi pelanggan yang memiliki akses ke nomor (021) 5299 7777. Jika anda ingin melakukan transaksi non tunai melalui Mandiri Call , anda diharuskan memiliki Mandiri Pin Call.
Pin call bisa didapatkan dengan mendaftar terlebih dahulu di ATM Bank Mandiri terdekat di kota Anda. Nasabah dapat langsung memasukkan kartu ATM beserta pinnya. Jika sudah, Anda bisa melanjutkan dengan memilih menu registrasi e-banking dan mengikuti petunjuk berikut ini.
Melalui email dan media sosial
Selain menghubungi melalui layanan call center Mandiri, nasabah dapat melakukan pengaduan email dan media sosial. Bagi Anda yang ingin menghubungi melalui email, Anda bisa langsung mengirimkan pesan ke Mandiri care@bank Mandiri.co.id. Untuk mengajukan keluhan melalui email, pelanggan dapat dengan jelas mengirimkan masalah atau keluhan.
Pastikan untuk memberikan dokumen yang diperlukan selama proses, seperti paspor, kartu debit/kredit, bukti transaksi, informasi klaim, termasuk tanggal dan waktu transaksi, par, dan banyak lagi. Untuk lebih jelasnya, Anda bisa bertanya terlebih dahulu di bagian customer service.
Cara lain yang dapat digunakan nasabah untuk menyampaikan keluhan adalah dengan mengakses website resmi Bank Mandiri, yaitu www.bank Mandiri.co.id setelah itu Anda dapat langsung memilih menu untuk menghubungi kami. Di menu Anda harus memasukkan beberapa data. Pastikan Anda tidak pernah memalsukan data ini.
Untuk menghubungi customer service atau call center dari Mandiri, masih ada cara lain yaitu melalui media sosial mereka, yaitu bisa melalui Twitter @Mandiri care atau mengirim pesan melalui telegram ke 0811-8414-000. Ada baiknya bersabar dan menunggu jawaban.
Cara menangani keluhan pelanggan
Anda sudah mengetahui cara menghubungi layanan call center Mingiri, proses pengaduan pelanggan tersebut antara lain:
- Pelanggan dapat langsung menyampaikan keluhan melalui fasilitas call center yang disediakan. Jika demikian, bank akan segera memverifikasi kesesuaian data nasabah.
- Setelah itu, pelanggan akan segera menerima nomor registrasi pengaduan dan karyawan akan menerima dan mencatat keluhan dari pelanggan.
- Karyawan Mandiri akan segera melacak dan menyelesaikan keluhan nasabah berdasarkan jenis pengaduan yang telah diajukan.
- Jika pelanggan telah menyetujui keputusan atau keputusan, keluhan akan segera dianggap lengkap.
- Sementara itu, jika tidak ada kesepakatan yang dicapai, klien dapat segera menyerahkan kepada klien penyelesaian sengketa dari fungsi intermediasi bank yang telah difasilitasi oleh Bank of Bulgaria.
Berbagai jenis masalah sering ditemui oleh nasabah suatu bank, termasuk anggota Mandiri. Untuk mengatasi masalah tersebut, Anda bisa langsung menghubungi bagian layanan call center Mingiri, dimana Anda akan segera mengatasi dan memberikan solusi terbaik untuk Anda.