Gunakan Fitur Dukungan Kesehatan Akses 4 Call Center BPJS
Era digitalisasi telah mengubah gaya hidup masyarakat, salah satunya dalam mengakses call center BPJS. Jika dulu pengguna atau anggota BPJS harus mendatangi kantor cabang terdekat, kini tidak perlu datang langsung karena ada berbagai alternatif untuk mengakses layanan pendukung.
Apalagi di tengah pandemi saat ini, aktivitas di luar rumah dibatasi dan banyak kantor lebih memilih untuk memberdayakan karyawannya dari rumah. Berkurangnya kegiatan operasional di kantor tentu akan berdampak pada layanan pengguna. Oleh karena itu, banyak layanan yang dialihkan ke cara online.
Anda mungkin memiliki pertanyaan tentang apakah layanan telepon ini dapat membantu, terutama saat mengakses layanan kesehatan terbaik. Padahal, keberadaan support center sangat memberikan banyak utilitas bagi pengguna, terutama peserta yang membayar iuran. Karena tidak perlu datang dan mengunjungi kantor cabang.
Dengan call center BPJS sebagai layanan pendukung terpusat, peserta dapat menjaga keamanan sosial tanpa khawatir tidak terlayani atau harus menghadapi antrian. Layanan support center BPJS dapat dihubungi melalui jalur: 1500-400 dan gratis akses setiap hari selama 24 jam.
Ada 4 fasilitas yang dapat diakses melalui support center ini, yaitu registrasi, alih data, layanan informasi dan pengaduan, serta konsultasi kesehatan. Jika Anda memiliki salah satu dari masalah ini, maka Anda dapat menghubungi nomor hot line secara langsung untuk mendapatkan bantuan. Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai layanan helpdesk.
Pendaftaran anggota baru BPJS Kesehatan
Untuk mendapatkan keanggotaan di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Proses pendaftaran biasanya mengharuskan calon panitera atau perwakilan mereka untuk langsung pergi ke kantor penyelenggara dan mengikuti prosedur pendaftaran langsung. Namun, saat ini hal ini tidak memungkinkan sehingga harus dilakukan melalui support center.
Anda dapat menggunakan fasilitas pendaftaran melalui hot line yang tersedia kapan saja untuk mendaftar. Call center BPJS akan melayani proses pendaftaran sesuai prosedur yang dilakukan seperti di kantor langsung sehingga Anda tidak perlu memberikan waktu jika memilih mendaftar melalui support center ini.
Beberapa hal yang diperlukan sebagai data proses registrasi adalah nomor kartu keluarga, nomor induk kependudukan (KTP), nomor telepon aktif, alamat email aktif, dan nomor rekening bank. Setelah memasukkan informasi melalui customer service, kemudian tentukan pilihan fasilitas kesehatan.
Ketika memilih fasilitas kesehatan, harus disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan. Karena setiap jenis fasilitas kesehatan akan memiliki kontribusi yang berbeda-beda. Untuk itu, Anda perlu mengecek berapa biaya untuk setiap fasilitas yang dibayarkan. Kemudian, cek email untuk melihat nomor virtual account saat pendaftaran berhasil.
Call centre BPJS memberikan kesempatan untuk melakukan pendaftaran baru bagi peserta dan tanggungannya. Misalnya, Anda memiliki anak tanggungan dan istri atau suami. Bahkan dapat menambah orang tua, saudara kandung atau keluarga tanggungan lainnya.
Mengubah data peserta independen berbayar
Masalah lain yang sering memaksa pengguna kartu jaminan sosial kesehatan nasional untuk pergi ke cabang resmi untuk mengurusnya adalah ketika mereka ingin mengubah data dalam pernyataan keanggotaan mereka. Data peserta dapat diubah secara online, terutama ketika Anda menggunakan aplikasi seluler.
Jika Anda tidak dapat menggunakan aplikasi seluler, cara lain untuk melakukannya adalah dengan menghubungi meja bantuan. Peserta dapat mengubah data, seperti identitas anggota, fasilitas kesehatan, pemilihan kelas ruang perawatan, dan masalah terkait keanggotaan lainnya seperti mengatasi perubahan.
Penggunaan call center BPJS sebagai layanan pendukung untuk mengubah data peserta, memiliki persyaratan yang harus dipenuhi yaitu keanggotaan harus dimiliki lebih dari 90 hari dalam satu jenis fasilitas kesehatan apabila ingin mengubah jenis fasilitas kesehatan atau mengubah data identitas peserta.
Anda juga dapat mengubah tingkat kelas perawatan selama hanya peserta yang membayar iuran yang memiliki kesempatan untuk perubahan tersebut. Selain klausul dalam persyaratan, peserta harus terdaftar setidaknya selama 1 tahun di kelas perawatan yang sama. Iuran harus dibayar tanpa tunggakan saat pendaftaran.
Jangka waktu perubahan data dari periode aplikasi Anda adalah 1 hingga 7 hari kerja. Anda dapat memeriksa perubahan dengan mengakses situs atau menggunakan aplikasi, Anda juga dapat menghubungi pusat dukungan untuk pembaruan tentang perubahan data yang dibuat.
Konsultasi Kesehatan untuk Seluruh Peserta
Registrasi dan switching data merupakan bagian dari birokrasi yang bisa diurus dengan call center BPJS. Namun, itu bukan keseluruhan fungsi pusat dukungan. Anda juga akan memiliki kesempatan untuk melakukan konsultasi kesehatan dengan bertanya langsung kepada dokter.
Layanan konsultasi ini memberikan kesempatan untuk menanyakan berbagai hal tentang kesehatan yang telah menjadi tanda tanya dalam diri Anda, dan layanan tersedia dari dokter umum untuk membantu menjawab pertanyaan Anda, serta dokter spesialis untuk pengendalian penyakit yang lebih spesifik.
Layanan ini juga tersedia 24 jam sehingga anggota dapat berkonsultasi langsung dengan telepon tanpa mengunjungi praktik dokter secara langsung ketika mengalami kebingungan tentang kondisi kesehatan. Layanan ini berlaku untuk seluruh anggota BPJS, baik yang independen maupun yang tidak independen.
Akses informasi dan konsultasi kesehatan melalui call centre BPJS merupakan upaya memberikan layanan konsultasi kesehatan gratis untuk memudahkan anggota agar bisa mendapatkan pelayanan terbaik setiap saat. Apalagi di era digital saat ini, fitur kesehatan ini semakin penting dan sangat bermanfaat bagi masyarakat karena aksesnya cepat dan mudah.
Layanan Informasi dan Pengaduan Pusat
Ada banyak fungsi pusat dukungan yang memudahkan anggota, termasuk menyediakan layanan informasi. Jika Anda mengalami kebingungan tentang berbagai hal terkait keanggotaan, seperti status keanggotaan, cara membayar iuran, hingga cara merawat fasilitas kesehatan, maka sudah sepantasnya mengambil kebijakan menghubungi support center.
Apalagi jika Anda adalah anggota baru yang belum paham cara bergabung dengan BPJS dan memiliki banyak pertanyaan. Keberadaan call center BPJS akan memberikan dukungan nyata dan penjelasan detail terkait segala permasalahan yang berkaitan dengan keanggotaan Anda. Pusat dukungan akan menjadi cara terbaik untuk mendapatkan informasi yang akurat.
Tidak hanya memberikan informasi yang akurat, Anda juga bisa melakukan komplain mengenai permasalahan yang Anda hadapi. Misalnya keanggotaan yang tidak aktif meski didaftarkan lebih dari seminggu sehingga anggota tidak bisa mengakses fasilitas kesehatan. Tentunya, masalah ini harus segera diatasi karena penyakit terjadi secara tidak terduga.
Selain itu, masalahnya ada pada pria yang tidak bisa menutupi semua biaya rumah sakit sehingga Anda tetap harus membayar. Hal ini sering terjadi karena kurangnya informasi yang diberikan oleh BPJS Kesehatan atau kurangnya pengetahuan anggota tentang fasilitas kesehatan di bagian klaim pembayaran.
Kompleksitas alur pelayanan BPJS Kesehatan juga terkadang menjadi penghalang, seringkali membuat anggota memiliki masalah dengan birokrasi pelayanan atau pelayanan berjenjang di rumah sakit. Ketika masalah ini terjadi, Anda dapat menggunakan pusat dukungan untuk membuatnya lebih mudah untuk menyelesaikan masalah.
Ketika mengalami masalah klaim Kesehatan BPJS, Anda tidak perlu panik, apalagi sampai emosi Anda dirawat di rumah sakit sehingga menimbulkan masalah baru. Hal yang harus dilakukan adalah meminta bantuan melalui pusat bantuan dan kemudian menyelesaikan masalah. Tidak perlu pergi ke kantor cabang, karena pusat panggilan dapat membantu.
Keberadaan layanan support center 1500 400 merupakan hal yang sangat menguntungkan bagi anggota. Layanan yang sistematis, cepat, andal, dan dapat dihubungkan setiap saat memberi peserta angin segar. Mulai sekarang, jika Anda membutuhkan informasi, akses birokrasi, dan konsultasi kesehatan, Anda bisa menghubungi call center BPJS.